售后服务

                                          售后服务承诺

四川成百精典制冷设备有限公司售后服务的宗旨是“客户至上,信誉为上”。本着对客户高度的责任感,为客户所想,为客户所急,质量至上,服务诚恳,切切实实做好售后服务工作。 

1、保修期限:

1). 冷库制冷设备保修期验收合格后12个月。

2). 冷库工程保修期验收合格后12个月。  

2、服务内容:

1). 技术人员在现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训,使用户操作人员具有独立操作的能力。

培训专门针对贵公司进行三方面的服务:

a. 针对操作人员进行冷库基本的日常使用和维护常识的培训。

b. 针对设备管理人员进行冷库使用中常见故障的判断与排除、相关排水系统、电器系统的操作常识、压缩机组的维护和保养以及应采取的正确的维护方法等方面的培训。

c. 针对主要管理人员从了解设备的选用,再到冷库里面物品质量的综合掌握、管理等给予全方位的技术支持。

2). 公司售后服务人员会定期或不定期的回访,向用户相关人员询问使用情况,针对使用中的问题,进行解答并加以解决。同时辅之以“问候式服务”,保证服务系统的畅通。

3). 随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。

4). 在接到用户的技术咨询电话时,我公司相关人员将对其进行耐心解答。

5). 接到用户报修电话后,及时记录并问清故障原因,保证在2-4时间内到达现场进行处理。

6). 每次维修后,向用户交代清楚,经用户在维修单上签字确认后,即维修结束。

7). 非使用原因机组及设备的损坏。不可抗拒的原因,如地震,火灾,洪灾等等造成的机组及设备的损坏,我方不承担责任。可以协助客户进行付费维修。

8). 在日常使用中产生因操作失误、人为损坏所造成产品损坏,根据情况进行适当收费服务。

9). 终身优惠价提供易损部件,并协助用户进行机组大修。

10). 保修期内更换易损件,只收取材料成本费用。

3、设备的报修:请致成百精典制冷售后服务中心(15308038289)。我们将在4小时以内予以回应。

4、质保期满后的报务:

成都成百精典制冷设备有限公司对本公司所做的工程项目保修期为一年,保修期满后与用户签约,继续为客户提供服务.

1). 宗旨,每年向客户提供各种零部件和所需材料价格表,作为维修时零部件和材料费的收费依据。

2). 维修中零件和材料费,由用户支付,结算时出示所用材料价格表及有用户签字认可。

3). 每次维修结束后,填写维修报告单,甲乙双方签字,一式两份,公司与客户各执一份。

公司本着以信誉求生存、以服务质量求发展的商业规则,在竞争如此激烈的社会以专业的技术、优惠的价格竭成为每一位顾客提供更专业的服务!

四川成百精典制冷设备有限公司竭诚期待与您合作、携手并进、共创辉煌。

 
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